Rozwiązania Outbox
Virtual Agent
Postać na ekranie nie jest prawdziwą osobą rozmawiającą z Państwa klientem, ale zachowuje się i wygląda jakby była obdarzona inteligencją prawdziwego konsultanta. To wirtualny doradca, nazywany też czasem avatarem. Pracuje 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
Jak to działa
- Technologia opracowana przez firmę InteliWISE rozpoznaje pytania klientów końcowych i dostarcza adekwatne do sytuacji odpowiedzi
- Wirtualni doradcy (avatary), czyli aktorzy zarejestrowani na wideo, przekazują klientowi końcowemu informacje za pomocą języka naturalnego uzupełnionego mimiką i gestykulacją
- System zbiera bogate informacje na temat zachowań i zainteresowań klientów końcowych
Wartość dodana
- Doskonała obsługa klienta (Customer Experience) po niezwykle niskich kosztach (poniżej $0.1 na jedną interakcję)
- Samoobsługowa platforma obsługi klienta, która łatwo integruje się z kluczowymi systemami pozyskiwania zamówień i obsługi klienta
- Trafność odpowiedzi osiągająca ponad 90%, tysiące interakcji na sekundę, 50% e-maili przychodzących obsłużonych samoobsługowo
W razie zainteresowania zapraszamy do kontaktu:
