Rozwiązania Outbox
Order Configurator
Order Configurator to program typu Wizard, czyli pomocnik ułatwiający wypełnianie formularzy, który pomaga konsultantowi lub sprzedawcy w przyjmowaniu zamówienia klienta końcowego. Dzięki jego zastosowaniu można szybko wprowadzić produkt na rynek oraz zminimalizować liczbę błędnie przyjętych zamówień.
Jak to działa
- Pozwala ustalić logikę konfiguracji oferty dla wszystkich systemów pozyskiwania ofert w poszczególnych kanałach sprzedażowych (IVR, Call center, eShop, Mobile Self Service, Door2Door, Points of Sales)
- W pełni konfigurowalny silnik wykorzystujący zasady przechowywane w centralnym katalogu produktów (Central Product Catalogue)
- Dostarcza 'webservices' lub graficzny interfejs (Order Capture GUI), które mogą być włączone do systemów sprzedażowych
Wartość dodana
- Skraca czas wprowadzania oferty na rynek (time-to-market) o ponad 60% eliminując konieczność implementacji zasad składania zamówień w poszczególnych systemach sprzedażowych
- Znacząco zmniejsza odsetek zamówień, które zostały złożone niezgodnie ze zdefiniowanymi zasadami, co eliminuje późniejsze problemy w zakresie Customer Experience
- Ogranicza potrzebę ciągłego doszkalania agentów call center zapewniając intuicyjny przewodnik po ofercie
W razie zainteresowania zapraszamy do kontaktu:
