E-commerce może być jednym z wielu albo głównym kanałem sprzedaży, ale w obu tych przypadkach są trzy główne obszary biznesowe, w których warto budować przewagę konkurencyjną:

• personalizacja oferty, czyli dopasowanie oferty do potrzeb rynku i poszczególnych klientów,
• upselling, czyli inteligentna, powtórna sprzedaż do obecnych klientów e-sklepu,
• satysfakcja klienta i wynikające z niej rekomendacje oraz marketing szeptany,

Wiele wiodących e-sklepów z czasem nabiera przekonania, że dotychczas wykorzystywane narzędzia nie spełniają ich potrzeb, ponieważ nie pozwalają rozwijać się w wyżej wymienionych obszarach. Okazuje się, że można czerpać dużo więcej korzyści z danych gromadzonych o zachowaniach zakupowych klientów, a przez to zwiększać liczbę i wartość transakcji, budować lojalność klientów i pozyskiwać nowych dzięki poleceniom.

Co oferuje Outbox?

• Kompleksowe rozwiązania CRM pozwalające zarządzać cyklem życia klientów końcowych, od pozyskania nowego klienta, przez stymulowanie powtórnej sprzedaży, zwiększanie wartości transakcji, po zapewnienia ciągłej obsługi klienta
• Rozwiązania umożliwiające analizę zbieranych danych zakupowych, tworzenie atrakcyjnej oferty opartej na zachowaniach klienta i osób o zbliżonych preferencjach zakupowych
• Zaawansowany katalog produktów ułatwiający zarządzanie produktami, promocjami, zachętami lojalnościowymi, zobowiązaniami i nie tylko
• Doradztwo w zakresie strategii rozwoju architektury IT optymalnej pod względem łatwości osiągania celów biznesowych, efektywności kosztowej i narzutów administracyjnych

Wartość dodana

• Oferta bardziej dopasowana do potrzeb klienta, rosnąca liczba i wartość zamówień
• Prostsze i tańsze zarządzanie tworzeniem nowej oferty
• Krótszy czas od pomysłu na atrakcyjną ofertę do wzrostu sprzedaży
• Wyższa konkurencyjność w zakresie poziomu satysfakcji klientów (customer experience)

W razie zainteresowania zapraszamy do kontaktu.